Flower Range’de satılan çiçekler, Türk Ticaret Kanununa göre "bozulabilir ve çabuk tüketilebilir ürünler" kategorisinde yer aldığından, teslimattan sonra "Cayma Hakkı (koşulsuz iade)" kapsamında değildir. Teslimat sırasında hasarlı veya yanlış ürün gelmesi durumunda telafi süreçleri geçerlidir.
Canlı çiçek ürünlerinde iade kabul edilmemektedir. Ancak, siparişinizde bir hata (yanlış adres, hasar vb.) olduğunu düşünüyorsanız teslimatın hemen ardından durumu fotoğraflayarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Gerekli inceleme sonrası telafi işlemi başlatılacaktır.
Flower Range tarafından onaylanan iade tutarı, bankanın yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 2 - 7 iş günü içinde kredi kartınıza yansır. Taksitli işlemlerde bankanız iadeyi taksitli olarak yansıtabilir.
Siparişinizi hazırlanmaya başlamadan ve kuryeye teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi hızlıca müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. Hazırlanmış veya kuryeye verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir.
Canlı çiçekler doğası gereği çabuk bozulan ürünler olduğu için iade edilemez. Ayrıca kişiselleştirilmiş ürünler de (özel not kartları vb.) iade kapsamı dışındadır.
İptal edilen siparişinizde kullandığınız indirim kuponları, kullanım koşulları izin veriyorsa iptal sonrası hesabınıza geri tanımlanır.
Hayır. İptal edilen bir sipariş yeniden aktif edilemez. Aynı ürünleri sepete ekleyerek yeni bir sipariş oluşturmanız gerekir.
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sahipleri; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini talep etme, silinmesini isteme, üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme gibi haklara sahiptir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.